힐스테이트

제 1조. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 회원관리 가. 고객문의 : 개인식별 및 본인여부 확인, 불량고객의 부정 이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존 나. 고객상담, 불만 접수 등의 민원처리 다. 분기별 힐스테이트 매거진 웹진 메일 발송

② 분양관리 가. 분양홍보 및 상담, 문의 나. 분양계약, 분양대금 안내, 옵션계약안내, 계약 서류발급 등 다. 관심고객 등록 및 이벤트

③ 공사관리 가. 공사관리

④ 입주관리 가. 입주 문의, 입주사전점검 등 입주고객 서비스 나. 하자 보수 안내 및 일정관리

⑤ 마케팅 및 광고의 활용 가. 제휴 이벤트 및 서비스 홍보를 위한 광고

⑥ 고객센터 고객문의/응대 가. 일반상담, 분양문의, 하자접수, 공사문의

제 2조. 개인정보의 처리 및 보유기간

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간, 그에 따른 보존 이유는 다음과 같습니다.

① 회원관리 가. 홈페이지 회원에 관한 기록 : 회원 탈퇴 시 파기 나. 본인 의사 및 요청에 의한 탈퇴 시 파기 다. 단순 문의 및 상담 고객에 관한 기록 : 문의사항 처리 완료 후 3개월 (사후 AS 대응을 위한 보관)

② 분양관리 가. 분양 홍보 및 상담, 문의, 관심고객에 관한 기록 : 분양 완료 후 즉시 나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률) 다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률) 라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 분쟁처리 후 3년 마. 거래내역 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년

③ 공사관리 가. 단순 문의 및 상담 고객에 관한 기록 : 문의사항 처리 완료 후 3개월 (사후 AS 대응을 위한 보관) 나. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 분쟁처리 후 3년

④ 입주관리 가. 입주 예약 : 입주 잔금 완료일로부터 5년 나. 단순 문의 및 상담 고객에 관한 기록 : 문의사항 처리 완료 후 3개월 (사후 AS 대응을 위한 보관) 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 분쟁처리 후 3년 라. 하자관리 : 하자 처리 완료 후 5년

⑤ 마케팅 및 광고의 활용 가. 이벤트 종료 시 까지 (경품 발송 완료 시 기준)

⑥ 고객센터 고객문의/응대 가. 고객문의/응대 : 상담처리 완료일로부터 30일 나. 상담내용 녹취 : 상담일로부터 3년

⑦ 기타 개별적으로 이용자 및 정보주체의 동의를 받은 경우 : 동의 받은 기간
다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 이용자 및 정보주체의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

제 3조. 개인정보의 제3자 제공

회사는 관계법령 준수 및 필수 서비스 제공을 위해 계약고객에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

회사는 이용자 및 정보주체의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업기관에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자 및 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제 4조. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보처리방침에 공지합니다.

제 5조. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 행사방법

1. 이용자 및 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람요구

② 오류 등이 있을 경우 정정 및 삭제 요구

③ 처리정지 및 동의철회 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 회사는 이용자 및 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

4. 회사는 이용자 및 정보주체가 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의철회 요청 시 지체 없이 조치할 수 없는 경우 그 사유를 해당 이용자에게 통지하고 조치를 연기할 수 있으며,
그 사유가 소멸할 때에는 지체 없이 요청 사항이 조치될 수 있도록 하겠습니다. 단, 개인정보의 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 진행할 수 없습니다.

5. 만 14세 미만 아동의 경우, 제1항에 따른 권리 행사는 이용자 및 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제 6조. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

① 회원관리 가. 이름, 아이디, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 중복가입확인정보(D), 본인확인 인증값(DI)

② 분양관리 가. 분양홍보·상담·문의 및 관심고객 : 이름, 휴대전화, 이메일, 단지명 나. 분양계약 등 : 이름, 아이디, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 본인확인 인증값(DI), 계약단지명, 계약단지의 동/호수 정보

③ 공사관리 가. 회원관리와 동일

④ 입주관리 가. 입주(방문) 단지명, 입주단지의 동/호수, 계약자 성명, 계약자 연락처

⑤ 마케팅 및 광고의 활용 가. 이름, 아이디, 휴대전화번호, 주소

⑥ 고객센터 고객문의/응대 가. 이름, 입주단지의 동/호수, 전화번호, 휴대폰번호, 중복가입확인정보

제 7조. 개인정보 수집 방법

1. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

① 온라인(홈페이지·모바일), 상담게시판, 이메일

② 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 14세 미만의 회원에 대해서는 법정대리인으로부터 동의를 받아야 이용이 가능합니다.

제 8조. 개인정보의 파기절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 5일 이내 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보관하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차 : 회사의 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

② 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 9조. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
단, 고객 개인의 부주의나 인터넷 상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사가 일체의 책임을 지지 않습니다.

1. 내부관리계획의 수립 및 시행

회사의 내부관리계획 수립 및 시행은 행정안전부의 내부관리 지침을 준수하여 시행합니다.

2. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 담당자를 최소화하여 지정하고 개인정보보호 교육 및 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제에 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단/방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.

7. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 또한 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제 10조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 텍스트 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

① 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

② 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 회사에서 제공하는 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제 11조. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정·운영하고 있습니다.

① 개인정보 보호책임자 - 성명 : 김기홍 - 소속 : 비지니스지원실 - 직책 : CPO (Chief Privacy Officer) / 상무 - 이메일 주소 : privacy@hdec.co.kr - 전화번호 : 1577-7755

② 개인정보 관리실무자 - 성명 : 김미연 - 소속 : 마케팅분양실 - 직책 : 매니저 - 이메일 주소 : privacy@hdec.co.kr - 전화번호 : 1577-7755

이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 12조. 권익침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

① 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전화 : (국번없이) 118 - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해센터

② 개인정보 분쟁조정위원회 - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정신청 (민사적 해결) - 홈페이지 : www.kopico.go.kr - 전화 : (국번없이) 1833-6972 - 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

③ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573

④경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112

제 13조. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항(고지의무)

본 개인정보 처리방침은 2024년 07월 14일부터 현대건설 통합회원 신규 가입자 및 통합회원 전환 회원에게 적용됩니다.